8 (800) 333-55-61 О компании
г. Москва ru
0 0
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НЕЙЛ-БЛОГ ОБУЧЕНИЕ ДИСТРИБЬЮЦИЯ ПРОДУКЦИЯ КОНТАКТЫ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НЕЙЛ-БЛОГ ОБУЧЕНИЕ ДИСТРИБЬЮЦИЯ ПРОДУКЦИЯ О КОМПАНИИ КОНТАКТЫ Войти г. Москва РУССКИЙ

Условия возврата товаров, купленных
в интернет–магазине CNI.ru

Короткая инструкция по возврату / обмену товара:

  1. отправляете e-mail с описанием проблемы на почту pretension@cni.ru,
  2. получаете ответ тех.поддержки,
  3. при необходимости отправляете товар на экспертизу,
  4. получаете возмещение на банковскую карту или мы осуществляем обмен товара за свой счет.

Возможные причины возврата:

Возможен ли возврат товара ненадлежащего качества или неподходящего товара в интернет-магазин? Вы сделали заказ на официальном сайте cni.ru и полученный товар является некачественным или есть другие причины, по которым вы хотели бы оформить возврат.

Что может относиться к некачественному товару с дефектами:

Мы уделяем большое внимание контролю качества на каждом этапе производства и контролю сроков годности продукции. Если вдруг вы столкнулись с некачественным товаром, вы можете обратиться за компенсацией стоимости или обменом на аналогичный товар.

Порядок возврата:

  1. На адрес: pretension@cni.ru отправьте e-mail письмо, в котором детально описана суть проблемы:
    • номер заказа в интернет магазине,
    • описание проблемы,
    • Ваш контактный телефон,
    • фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
  2. Специалист отдела рекламаций в течение 5 рабочих дней ответит, является ли данный случай причиной для возврата и даст инструкцию по дальнейшим действиям.
  3. В случае утвердительного ответа, вам потребуется отправить бракованный товар  на экспертизу Почтой России, следуя инструкциям. Сохраняйте квитанцию, она может потребоваться для компенсации стоимости пересылки.
  4. В течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад мы информируем Вас о результатах экспертизы.
    • В случае, подтверждения подлинности брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
    • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Возврат и обмен товаров без дефектов.

Возврат товара можно осуществить в течение 14 дней со дня покупки по закону о дистанционной торговле, если сохранено оригинальное состояние:

В этом случае доставку товара до склада интернет-магазина оплачивает клиент.

В каких случаях товар без дефектов обмену и возврату не подлежит?

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, обмену и возврату не подлежат такие товары как:

Является ли несоответствие цвета причиной для возврата?

Мы используем профессиональную аппаратуру, привлекаем фотографов, чтобы максимально достоверно передать цвет товаров. Однако, отображение цвета на сайте может отличаться от реального на несколько тонов в зависимости от цветопередачи дисплея и других факторов. Поэтому небольшое несоответствие цвета не может являться основанием для компенсации стоимости товара. Товар в оригинальном состоянии можно обменять при условии оплаты доставки покупателем.

Какие варианты возмещения существуют?

На товары с гарантийным сроком, в случае обнаружения дефектов, потребитель имеет право предъявить свои претензии в течение гарантийного срока или срока годности.

Куда вернуть товар?

Возврат товара производится на склад дистрибьютора, который осуществил продажу данного товара. Почтовый адрес вам предоставит отдел рекламации после рассмотрения претензии, которую вы направите на почту pretension@cni.ru.

Возмещение стоимости доставки товара

Сроки и способы возврата денег

Возврат денег может занимать до 10 рабочих дней с момента получения результатов экспертизы. Выплаты на банковскую карту осуществляются с использованием сервиса «Яндекс.Деньги». В случае обмена, отправка товар на замену будет осуществлена сразу после получения положительного результата экспертизы о наличии брака.

Мы используем cookie с целью сохранения информации о сеансе, повышения уровня безопасности во время проведения сеанса онлайн и для предоставления действенной рекламы, специально разработанной для удовлетворения требований посетителя.